RRHH en evolución

HR Development

18 December 2017

Soy de esas profesionales a las que les gusta tener “MI” ambiente de trabajo, hacer de ese lugar algo propio, darle mi marca personal. De hecho lo primero que hago cuando empiezo en un nuevo trabajo es crear mi propio espacio, si es necesario mover muebles de sitio, lo hago. Salir en plan exploradora a ver qué cosas están sin utilizar y que a mí me puedan ser de utilidad se convierte en actividad obligada así como traer de casa aquello que considero oportuno y siempre, siempre, decorar la pared con diferentes temáticas de RRHH. En todo ese proceso nunca me falta incluir frases de motivación personal/ profesional, creo que son esenciales muchas veces para afrontar nuestro día a día, además de hacer de tu zona de trabajo un sitio acogedor para toda la organización, no debemos olvidar que al fin y al cabo RRHH debe ser de las zonas más visitadas de la empresa. Pues bien una de mis frases preferidas es la siguiente:

“Sólo cabe progresar cuando se piensa en grande, sólo es posible avanzar cuando se mira lejos” José Ortega y Gasset

Y precisamente leyendo esta frase una y otra vez me ronda la idea en la cabeza de ¿por qué aún en la mayoría de las empresas los RRHH son vistos como un mero Staff? ¿Por qué aún no han alcanzado la relevancia que deben de tener dentro de la organización para que esta sea realmente eficaz?

Ante estas preguntas obviamente solo podemos dirigirnos al gran Gurú de los RRHH, Dave Ulrich y solo leyendo algunas de sus muchas opiniones podemos encontrar las respuestas. Para Ulrich el departamento de RRHH debe constar de cuatro roles esenciales:

Administration Expert:Vendría a ser aquella persona que tiene el conocimiento de la legislación laboral, se encarga del tema de nóminas, base de datos de los empleados, relaciones con sindicatos, etc.

 - Employee Advocate: En este caso se trata de la figura más próxima a las necesidades de los empleados, garantizando su desarrollo profesional, realizando encuestas de satisfacción, etc.

 - Change Agent:Es el que se ocupa de que los distintos cambios que se producen en la Organización sean conocidos y asumidos por los empleados, liderando iniciativas para que se adapten a ellos de la forma más rápida y efectiva posible.

 - HR Business Partner: Es lapersona que conoce y entiende el negocio en profundidad (“conocer nuestro negocio para convertirnos en socios del mismo”) y conoce y entiende los procesos de Recursos Humanos y se encarga de conectar con otras áreas para conseguir el mejor resultado.

Pues bien, una vez definidos los cuatro roles en los que se debería basar el departamento de RRHH creo que ya todos podemos hacernos una idea de lo que está fallando en muchas organizaciones, ¿no? Cuando leía esta descripción de lo que tiene que tener un responsable RRHH solo pensaba, claro, aquí está el problema. Actualmente muchas empresas y muchos profesionales del sector entendemos que un departamento de RRHH es el que encarna el primer rol, un Administration Expert y a lo sumo que se le añada a ese rol  ligeros trazos del segundo, pero está claro que cuando el departamento de RRHH se limita a ser un simple conocedor de la legislación laboral, que se encarga de la coordinación o realización de las nominas, la creación y mantenimiento de bases de datos de los trabajadores, relaciones con los sindicatos, etc, el departamento acaba reducido a ser un mero Staff donde además, y en muchas ocasiones, es casi imposible hacerse escuchar por parte de la organización. De hecho se suele producir el efecto de la conocida frase “los de RRHH siempre somos los malos”. El camino pues para evolucionar, para progresar, para avanzar es como diría Ortega y Gasset mirar lejos, y mirar lejos en este caso es ser capaces de evolucionar hacia la consecución de una figura de RRHH sustentada sobre estos cuatro pilares, porque solo estando fundamentada en ellos podremos conseguir pasar de los recursos humanos como Staff a los Recursos Humanos como protagonistas de la alta dirección.

Quedaría plantear un debate muy interesante de si es posible que una sola figura encarne todas esos roles que nos plantea Ulrich, a mi modesto entender es imposible, pero eso lo trataremos en otro post.

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Synergy HR Development es una consultoría innovadora, fruto de la unión de un equipo multidisciplinar de profesionales expertos en el desarrollo del capital humano en el seno de una organización.

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